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7天鑑賞期只適用網購、郵購

購物是否一定有7天鑑賞期？台東縣消保官謝清泉說，許多消費者誤以為只要買東西都有鑑賞期，事實上，民法規定，只要到店裡看過實際商品再購買的物品，除非有瑕疵才能退貨；「鑑賞期」則是依消保法在保障網購、郵購等非實際看過物品的購物途徑。

1名台東市民向消保官投訴，在大賣場購買冰箱使用數天後，感覺「耗電量太大」，要退貨遭拒，店家此舉與「30天內可退貨」承諾不符。大賣場解釋，退貨程序有列但書「家電用品、內衣褲、智慧財產權商品（書、DVD等）」等不在其中，畢竟家電用過再退貨就等同二手商品，消費者是當場看過喜歡才買，退貨強人所難。

謝清泉說，確實法令明訂，消費者當店購買、有看過實際商品的消費方式，除非有瑕疵或到貨商品與要求規格不符等狀況，否則消費者無法要求退貨。

他說，很多店家釋出退貨機制是為了方便顧客，例如，服飾店要求賣出衣物只要不剪牌隨時可換等，但這不代表顧客有「鑑賞期」權利。謝清泉說，事實上，「7日內可退貨」的說法，是在郵購、網購、訪問買賣（如直銷）等非實際看過貨品情況下購物的消費者才有此保障。

謝清泉說，接獲不少相關案例，都是消費者對「7日退貨」概念不清，造成錯誤。他曾遇過1名婦女控訴商家不讓她退已購買的內衣褲，但商品都有標示大小，消費者實際看過後才購買，於法無法退貨；將心比心，內衣褲屬貼身衣物，店家也難免憂心退貨商品是否穿過。

【2011/04/16 聯合報】@ http://udn.com/【聯合報╱記者李蕙君／台東報導】